客服邮箱
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赛事数据与工具使用问题优先处理，工作日 9:00–18:00 回复。
01 工作日 9:00–18:00 在线
有问题，直接找博业体育
数据对照看不懂字段、工具装不上、测试版信息包想领一份，或者你在做地方赛事内容想找合作，都可以从这里开始。 一条邮件或一通电话，把问题说清楚，我们按顺序跟进。
客服电话
15123214098
通话中若占线，建议改用邮箱，附上截图与版本号更省时间。
02 一次说清
把这几件事写进来信，回复会快很多
我们每天收到的问题里，有一半只需要补充一点背景就能当场答复。下面五项，写完再发送，基本能省掉一轮来回。
01
使用设备与浏览器
手机还是电脑、系统版本与浏览器名称，比如安卓机上的 Chrome、电脑上的 Edge。画面错位或按钮点不动，多半和这里有关。
02
工具版本号
在资源下载区拿到的对应版本号一并写明，当前对外是 3 月版本。版本号能帮我们直接定位到具体那一支代码路径。
03
所查联赛与赛季
数据对照覆盖 12 个联赛、480 支队伍，说清你看的是哪一个联赛、哪一赛季、哪两支队伍，我们能直接复现那条对照结果。
04
遇到问题的现象
先做了什么、看到什么、期望是什么。一段截图或一段录屏往往比长段描述更管用，注意不要包含身份证号等敏感信息。
05
你的联系时段
如果希望电话回访，写清哪个时间段方便接听。赛事日或周末复盘高峰期，回访时间会顺延到下一个工作日。
03 处理顺序
什么问题会先被看到
我们按问题类型排队，而不是单纯按到达时间。数据与工具类问题直接影响你当天能不能用，排在最前面； 内容建议和合作洽谈按来信先后推进。这样安排，你大致能预期什么时候收到回音。
如果同一问题超过两个工作日没有回信，直接在原邮件里追加一封，标题保留原来的即可，会重新进入队列。
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A
赛事数据与工具使用问题
数据对照字段对不上、工具装不上或装完打不开、测试版信息包领取异常 —— 这类问题优先处理，工作日内当天开启跟进。
优先 -
B
内容纠错与反馈
复盘里的回合描述、时间点或数据条目有出入，写清是哪一篇、哪一段，编辑会核对后更新。
核对后更新 -
C
内容建议与选题提议
想看哪个联赛的长期专题、希望工具增加哪一类筛选维度，都可以提。好的建议会排进版本计划讨论。
按序排期 -
D
合作与商务洽谈
内容共建、数据对接、地方赛事报道支持，请附上机构名称、合作方向与大致时间，会转给对应同事跟进。
按序排期